Chính sách đổi trả

Tại W-Tech, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồng hồ chính hãng chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm, với các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu của việc bị thay đổi hoặc sửa chữa.
• Sản phẩm phải có đầy đủ bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm (hộp, sách hướng dẫn, thẻ bảo hành, v.v.) như khi nhận hàng.
• Sản phẩm không được hư hỏng do lỗi người sử dụng như rơi vỡ, va đập mạnh, bị dính nước vượt quá khả năng chống nước của sản phẩm, hoặc có dấu hiệu sử dụng sai cách.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như không hoạt động đúng chức năng, hư hỏng bộ máy, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn lại tiền tùy theo yêu cầu của bạn.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website (chẳng hạn như sai màu sắc, kích thước, kiểu dáng), bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do va đập hoặc tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng kính, hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách (như sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn).
• Sản phẩm hết thời gian đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng).
• Sản phẩm đã được khắc tên, sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ chi tiết nào từ bên ngoài.

4. Quy Trình Đổi Trả

Để đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu đổi trả qua email info@w-tech.com.vn hoặc gọi điện thoại đến số (08) 3822.7745 – 0908.096.096 để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
• Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong bao bì gốc, có đầy đủ phụ kiện đi kèm (hộp, sách hướng dẫn, thẻ bảo hành).
• Gửi sản phẩm lại cho chúng tôi: Bạn có thể mang sản phẩm đến showroom của W-Tech tại 149C Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM hoặc gửi sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu của bạn. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc trả tiền cho bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

5. Hoàn Tiền

Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền mà bạn đã thanh toán cho sản phẩm, trừ chi phí vận chuyển (nếu có). Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng).

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc muốn yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: info@w-tech.com.vn
• Số điện thoại: (08) 3822.7745 – 0908.096.096
• Địa chỉ showroom: 149C Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn để mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất!

W-Tech cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!