Tại W-Tech, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm đồng hồ chính hãng với chất lượng vượt trội. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo bạn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ tận tình nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm của mình.
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm đồng hồ mua tại W-Tech đều được bảo hành chính hãng từ 2 năm kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành này áp dụng cho mọi sản phẩm đồng hồ chính hãng thuộc các thương hiệu mà chúng tôi phân phối.
2. Phạm Vi Bảo Hành
Bảo hành bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với các lỗi do nhà sản xuất. Các lỗi bao gồm:
- Lỗi máy (máy không hoạt động, không chính xác, hoặc gặp sự cố kỹ thuật liên quan đến chức năng).
- Lỗi liên quan đến vật liệu hoặc quy trình sản xuất (vỏ, dây đeo, núm vặn, vòng đệm, v.v.).
- Lỗi do hỏng hóc trong quá trình vận hành bình thường mà không phải do tác động bên ngoài.
3. Các Điều Kiện Không Được Bảo Hành
Chính sách bảo hành của chúng tôi không áp dụng đối với các vấn đề phát sinh từ:
- Hư hỏng do tai nạn, va đập mạnh hoặc các sự cố từ bên ngoài như cháy nổ, ngâm nước vượt quá mức cho phép.
- Lỗi do sự can thiệp hoặc sửa chữa không phải của trung tâm bảo hành chính hãng.
- Hư hỏng do sự mài mòn tự nhiên của đồng hồ qua thời gian, bao gồm nhưng không giới hạn ở vết trầy xước, hao mòn dây đeo, hư hỏng kính hoặc vòng đệm.
- Đồng hồ bị tháo lắp, sửa chữa không đúng cách hoặc bị sửa chữa bởi các bên thứ ba không được ủy quyền.
4. Quy Trình Bảo Hành
Khi sản phẩm của bạn gặp sự cố và cần bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi email hoặc gọi điện cho chúng tôi qua số hotline: (08) 3822.7745 – 0908.096.096, hoặc gửi yêu cầu qua email: info@w-tech.com.vn để thông báo về sự cố.
- Đem sản phẩm đến showroom: Bạn có thể mang đồng hồ đến showroom của W-Tech tại địa chỉ 149C Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM, hoặc các cửa hàng khác của chúng tôi để được kiểm tra và xử lý.
- Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận đồng hồ, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận vấn đề bảo hành. Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Thời gian sửa chữa hoặc thay thế sẽ tùy thuộc vào tình trạng của đồng hồ và các linh kiện cần thay thế. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian dự kiến.
5. Bảo Hành Quốc Tế
Nếu bạn mua đồng hồ của chúng tôi tại W-Tech và muốn sử dụng dịch vụ bảo hành tại các quốc gia khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chuyển đến các trung tâm bảo hành chính hãng tại quốc gia đó.
6. Bảo Hành Ngoài Phạm Vi
Trong trường hợp sản phẩm không còn trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ sửa chữa tính phí. Các chi phí này sẽ được thông báo trước khi tiến hành sửa chữa.
7. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: info@w-tech.com.vn
- Số điện thoại: (08) 3822.7745 – 0908.096.096
- Địa chỉ showroom: 149C Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM
W-Tech cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!